对此,苹果技术与支持部门在推特上回应称,用户收到的云存储会员服务被取消的邮件,一部分可能是不法之徒发送的钓鱼邮件,不过有些人的云服务确实受到了影响,一位网友表示,他收到一封通知云存储服务已中断的邮件,现在已经无法访问iCloud上的文件。
至于Apple Music用户收到的邮件通知,苹果官方已经证实是出现了技术方面问题。
值得注意的是,有知情人士透露该故障目前已经覆盖了美国、日本、巴西等多个国家和地区!但具体有多少用户 受到了该故障的侵染,苹果方面还未正式宣布。