京东方面则表示，“情况属实，主要是因为接到投诉较多和服务质量下滑，而采取的‘末位淘汰’。” 至于是否还有其他家快递被停用，“目前还没有听说有其他家。毕竟现在物流开放后，商家对快递的要求也提高了。”
此外，京东方面还表示，将持续与天天快递保持沟通，并希望对方可以能提高服务质量，并将依据天天快递的提升方案决定是否重启合作！而据最新消息显示，天天快递相关人员目前已经向国家邮政局反映了上述情况，并投诉京东严重扰乱了市场秩序。
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