值得一提的是，其中不仅公布了今年三季度三大运营商的被投诉情况，并重申了对一些反应较多的问题的要求！
投诉方面，用户服务类占比最高，其次是收费争议，最后是网络质量。
具体到三大运营商，家大业大的中国移动申诉量高达9072件，超过电信和联通的综合，环比增长28.2%。
此外，对于用户争议最多的“部分资费套餐限制老用户选择”的问题，工信部也再次重申了以下要求：三家基础电信企业要严格执行《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》，不得推出限制老用户选择的资费方案，并妥善解决相关用户投诉！
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