天猫方面表示，经过全球商家与物流行业的协同奋斗，2017天猫双11又一次创造了世界商业史和世界物流史的奇迹。面对一天之内涌现的8.12亿个物流订单，只用了一周时间就基本配送完成，这已经接近2016年中国全年的包裹量。
如此多的包裹，退货率有多少呢？天猫表示，双11当天的订单商品退货率仅为6.1%，这不到发达国家的三分之一，看来天猫双十一之前二十天预热比较成功，用户购买商品之前也经过了深思熟虑。
值得一提的是，天猫官方还在感谢信的末尾表达了对全球300多万的快递员、物流合作伙伴、商家以及消费者的感激之情，并强调双11成为超越国别、商业、地理、文化诧异的全球狂欢节离不开所有人的共同努力！
以下是感谢信全文：
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