针对按照间谍软件的指责，惠普否认了“HP Touchpoint Analytics”是间谍软件的说法，并称自2014年以来，这个程序就被安装在惠普的笔记本电脑上，作为其Support Assistant的一部分，该程序将收集有关笔记本电脑硬件性能的匿名信息，这些匿名信息你可以选择和惠普共享，也可以将它作为日志文件存储在你的计算机本地，如果你允许惠普的技术支持人员访问日志，这些日志则可以帮助技术支持人员诊断问题。
按照惠普官方的说法，用户可以随时选择卸载疑似间谍软件的“HP Touchpoint Analytics”，或者退出与惠普分享遥测信息的计划。此外，惠普官方还在回应中强调，“我们非常重视客户隐私”！那么，小伙伴们又如何看待此事呢？
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