根据受影响用户披露的信息，当关闭屏幕时——通过按压电源键或让手机自行进入休眠状态，这一问题就会出现。手机屏幕会点亮约10秒左右，然后关闭。
这一问题一天中会反复出现，对电池电量有较大影响。受影响用户称，恢复出厂设置、重启手机为安全模式和清除缓冲区都不能解决这一问题。
西外，还有网友爆料称，即使安装保护壳，上述问题也不会得到解决。
截至目前，三星方面尚未对此事作出回应。不过，需要注意的是，除了Galaxy S8外，屏幕自行点亮问题似乎还出现在Galaxy S8 Plus和Galaxy Note 8中！至于Galaxy S8屏幕自行点亮的原因，我们只能耐心等待三星官方给出答案。
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